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1. Trop souvent nous oublions de remercier un client pour la confiance qu’il nous témoigne en nous confiant un travail. L’occasion est pourtant bien choisie pour réaffirmer notre intention en assurant le client que tout sera mis en œuvre pour le satisfaire.

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TABLE DES MATIÈRES

1. Quelques notes (82 mots)
2. En-tête de lettre (56 mots)
3. Les Mercigrammes (54 mots)
4. Occasions de dire merci ! (183 mots)
5. Exemple de lettre (225 mots)

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